Nanso-verkkokaupan asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Kuinka voimme auttaa? Olemme täällä sinua varten.

Löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin usein kysytyistä kysymyksistä. Jos et löydä etsimääsi, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta.

Poikkeusaikataulu:

Puhelin ja chat palvelut suljettu 22-26.12.2025

Ruuhka-aikoina, kuten jouluna, alennusmyynneissä ja Black Weekin aikana, vastausajat voivat olla normaalia pidempiä.

Palvelun sujuvuuden varmistamiseksi suosittelemme ottamaan yhteyttä vain yhden kanavan kautta.

Sähköposti

asiakaspalvelu@nanso.com

Voit olla meihin yhteydessä milloin tahansa, vastaamme viesteihin 3–5 arkipäivän kuluessa.

Puhelinpalvelu

Palvelemme normaalisti arkisin
ma, ke ja to klo 9–11.

Poikkeusaikataulu:

Suljettu 22-26.12.2025

Suljettu 1.1.2026, sekä 6.1.2026

Puhelinnumero: 020 331 300
(8,4 snt/min)

Chat-palvelu

Palvelemme normaalisti arkisin
ma, ke ja to klo 12–14.

Poikkeusaikataulu:

Suljettu 22-26.12.2025

Suljettu 1.1.2026, sekä 6.1.2026.

Chat löytyy verkkokaupan oikeasta alakulmasta. Voit myös jättää meille viestin chatin kautta.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin, varmistathan, että sähköpostiviestisi sisältää seuraavat tiedot:

Koko nimesi
Tilausnumerosi (jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi)
Seurantatunnus tai kuva Postin/Matkahuollon palautuskuitista (jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi)
Tuotenumero (jos sinulla on kysyttävää tuotteesta/saatavuudesta)
Kuva tuotteesta (jos kyseessä on reklamaatio)
Jos sinulla on kysyttävää Klarna -maksuista, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun

Ota meihin yhteyttä

Voit jättää viestisi myös alla olevalla lomakkeella kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalveluun. Huomioithan, että lomakkeeseen ei saa liitettyä kuvaa.

Otathan yhteyttä suoraan sähköpostitse, jos asiasi koskee reklamaatiota tai sähköpostin muutosta.