Nanso-verkkokaupan asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Kuinka voimme auttaa? Olemme täällä sinua varten.

Löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin usein kysytyistä kysymyksistä. Jos et löydä etsimääsi, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta.

Sähköposti

asiakaspalvelu@nanso.com

Voit olla meihin yhteydessä milloin tahansa, vastaamme viesteihin 4–7 arkipäivän kuluessa.

Ruuhka-aikoina kuten kausialen aikana, jouluna sekä Black Week-kampanjaviikolla vastausajat saattavat olla hieman pidempiä.

Puhelinpalvelu

Palvelemme normaalisti arkisin
puhelimitse ma ja to klo 9-11.

Poikkeusaukiolo:
Puhelin on suljettu 21.9. saakka.
Otathan yhteyttä sähköpostitse.

Puhelinnumero: 020 331 300 (8,4 snt/min)

Otathan yhteyttä vain yhtä palvelukanavaa pitkin.

Chat-palvelu

Palvelemme normaalisti chatissa
ma-pe klo 9-11 ja
klo 12-14.

Poikkeusaukiolo:
Chat on suljettu 21.9. saakka.
Otathan yhteyttä sähköpostitse.

Chattimme löytyy verkkokaupan oikeasta alakulmasta.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin, varmistathan, että sähköpostiviestisi sisältää seuraavat tiedot:

Koko nimesi
Tilausnumerosi (jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi)
Seurantatunnus tai kuva Postin/Matkahuollon palautuskuitista (jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi)
Tuotenumero (jos sinulla on kysyttävää tuotteesta/saatavuudesta)
Kuva tuotteesta (jos kyseessä on reklamaatio)
Jos sinulla on kysyttävää Klarna -maksuista, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun

Ota meihin yhteyttä

Voit jättää viestisi myös alla olevalla lomakkeella kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalveluun. Huomioithan, että lomakkeeseen ei saa liitettyä kuvaa.

Otathan yhteyttä suoraan sähköpostitse, jos asiasi koskee reklamaatiota tai sähköpostin muutosta.