Kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelu

Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita meille tulee usein. Käythän lukemassa usein kysytyt kysymykset täältä, ennen kuin olet meihin yhteydessä. 

Mikäli kysymyksesi koskee vaihtoa tai palautusta, löydät ohjeet täältä. 

Mikäli kysymyksesi koskee kanta-asiakkuutta tai etukoodeja, löydät ohjeet täältä.

Mikäli kysymyksesi koskee reklamaatiota, löydät ohjeet täältä.

Jos ongelma ei ratkea, otathan yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme.

Aukioloajat:

Arkisin palvelemme puhelimitse 9-12 ja chattissa 9-14. 
Lauantai suljettu 
Sunnuntai suljettu
6.12.2022 suljettu 

Kuluttaja-asiakaspalvelun yhteystiedot:

Puhelinnumero:  020 331 300

Chattimme löytyy verkkokaupan oikeasta alakulmasta. Mikäli otat yhteyden chatin kautta aukioloajan ulkopuolella, jätäthän sähköpostiosoitteesi, niin palaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Sähköposti: asiakaspalvelu@nanso.com 
Pyrimme vastaamme sähköpostiviesteihin 1-3 arkipäivän kuluessa.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin, varmistathan, että viestisi sisältää seuraavat tiedot; 

  • Koko nimesi 
  • Tilausnumerosi (jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi) 
  • Seurantatunnus tai kuva Postin/Matkahuollon palautuskuitista (jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi)  
  • Tuotenumero (jos sinulla on kysyttävää tuotteesta/saatavuudesta) 
  • Kuva tuotteesta (jos kyseessä on reklamaatio)
  • Jos sinulla on kysyttävää Klarna -maksuista, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun 

Voit jättää viestisi myös alla olevalla lomakkeella. Huomioithan, että lomakkeeseen ei saa liitettyä kuvaa. Otathan yhteyttä suoraan sähköpostitse, jos asiasi koskee reklamaatiota.

Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä.