Nanso-verkkokaupan asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Kuinka voimme auttaa? Olemme täällä sinua varten.

Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita meille tulee usein. Käythän ensin katsomassa löydätkö vastauksen usein kysyttyihin kysymyksiin täältä.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Yhteydenottotavat ja aukioloajat löytyvät alta. Pyhäpäivisin olemme kiinni.

Asiakaspalvelumme palvelee tällä hetkellä kesäaikataululla.

Vastauksissamme saattaa olla ajoittaista viivettä, mutta palaamme sinulle mahdollisimman pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Huomioithan!

Toimituksissamme on tällä hetkellä tilapäistä ruuhkaa sekä arkipyhistä johtuvaa viivettä. Teemme parhaamme, jotta saat tilauksesi mahdollisimman pian 💛 Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Juhannusviikon poikkeusaukioloajat

Asiakaspalvelumme on suljettu juhannusaattona perjantaina 20.6.
Palvelemme jälleen chat-palvelussa maanantaina 23.6.

Ihanaa juhannusta! 🌿

Sähköposti

asiakaspalvelu@nanso.com
Pyrimme vastaamaan sähköpostiviesteihin
2-4 arkipäivän kuluessa.

Ruuhka-aikoina kuten kausialen aikana, jouluna sekä Black Week-kampanjaviikolla vastausajat saattavat olla hieman pidempiä.

Puhelinpalvelu

Palvelemme arkisin
puhelimitse ma ja to klo 9-11.

Puhelin-palvelumme on suljettu maanantaina 23.6.

Puhelinnumero: 020 331 300 (8,4 snt/min)

Otathan yhteyttä vain yhtä palvelukanavaa pitkin.

Chat-palvelu

Palvelemme chatissa
ma-pe klo 9-11 ja
klo 12-13.

Chat-palvelumme on suljettu juhannusaattona perjantaina 21.6.

Chattimme löytyy verkkokaupan oikeasta alakulmasta.

Mikäli otat yhteyttä chatin kautta aukioloaikojen ulkopuolella, jätäthän sähköpostiosoitteesi, niin palaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin, varmistathan, että sähköpostiviestisi sisältää seuraavat tiedot:

Koko nimesi
Tilausnumerosi (jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi)
Seurantatunnus tai kuva Postin/Matkahuollon palautuskuitista (jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi)
Tuotenumero (jos sinulla on kysyttävää tuotteesta/saatavuudesta)
Kuva tuotteesta (jos kyseessä on reklamaatio)
Jos sinulla on kysyttävää Klarna -maksuista, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun

Ota meihin yhteyttä

Voit jättää viestisi myös alla olevalla lomakkeella kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalveluun. Huomioithan, että lomakkeeseen ei saa liitettyä kuvaa.

Otathan yhteyttä suoraan sähköpostitse, jos asiasi koskee reklamaatiota tai sähköpostin muutosta.