Nanson kanta-asiakasehdot
Näitä ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden ja Nanso Group Oy:n väliseen kanta-asiakkuutta koskevaan sopimussuhteeseen. Liittymällä kanta-asiakkaaksi hyväksyt nämä ehdot.
Liittyminen ja asiakastiedot
Kanta-asiakkaaksi voivat liittyä kaikki 18 vuotta täyttäneet henkilöt verkkosivustollamme tai Nanson omissa myymälöissä.
Kanta-asiakkuus on maksuton ja se on voimassa toistaiseksi.
Liittymislomakkeessa kysytyt tiedot tulee antaa oikein. Muistathan päivittää meille muuttuvat yhteystietosi.
Voit päivittää asiakastietojasi verkkokaupassa kirjautumalla jäsensivullesi.
Päivittämällä tietosi esimerkiksi syntymäpäivästäsi voit ansaita lisää kanta-asiakaspisteitä.
Tunnistautuminen kanta-asiakkaaksi
Nanso-myymälöissä kanta-asiakkuus varmennetaan kassalla asiakkaan nimen ja sähköpostiosoitteen perusteella. Verkkokaupassa kanta-asiakkaaksi tunnistaudutaan sähköpostilla ja salasanalla. Muistathan aina kirjautua, kun teet ostoksia verkkokaupassamme, jotta pisteet kertyvät ostoksistasi.
Kanta-asiakkuus on henkilökohtainen. Yhdellä henkilöllä voi olla vain yksi kanta-asiakkuus ja rekisteröity sähköpostiosoite.
Kanta-asiakastasot
Kanta-asiakkuutesi alkaa päivästä, jolloin liityt kanta-asiakkaaksi. Vuosittainen (12 kk) tasoraja lasketaan liittymispäivästä alkaen. Ennen 16.5.2023 luotujen kanta-asiakastilien taso määrittyy 16.5.2022-16.5.2023 tehtyjen ostoksien mukaan. Tasorajan täyttyminen tarkastetaan vuosittain eli edellä mainittujen kanta-asiakkaiden seuraava tasopäivä on 16.5.2024.
Tasosi määräytyy viimeisen 12 kk ostojesi mukaan.
Siirryt automaattisesti seuraavalle tasolle, kun ostomääräsi ylittää vuosittaisen tasorajan. Hopea- ja kultatasoilla saat enemmän etuja käyttöösi.
Pysyt uudella tasolla 12 kk siitä päivästä, kun olet saavuttanut tason. Tämän jälkeen:
- Pysyt tasolla, jos ostomääräsi edeltävän 12 kk aikana yhä ylittää tasorajan.
- Putoat alemmalle tasolle, jos ostomääräsi edeltävän 12 kk aikana ei ylitä tasorajaa. Voit kuitenkin aina nousta takaisin ylemmälle tasolle, kun vuosittainen ostoraja taas täyttyy.
Tasojen vuosiostosrajat ovat seuraavat:
- Pronssitaso 0–249 € / vuosi
- Hopeataso yli 250 € / vuosi
- Kultataso yli 500 € / vuosi
Nanso Group Oy pidättää oikeuden tarkistaa tasorajat ja tehdä niihin muutoksia.
Kanta-asiakkuuden edut ja pisteet
Kanta-asiakkaana tehdyt ostokset kerryttävät pisteitä. 1 euro vastaa 1 pistettä. Voit ansaita pisteitä myös täydentämällä profiiliasi jäsentililläsi.
Pisteet näkyvät jäsentililläsi ja päivittyvät heti ostoksen tehtyäsi. Jos palautat tuotteen, siitä ansaitsemasi pisteet vähennetään tililtäsi.
Kerätyt pisteet säilyvät tililläsi 12 kuukautta viimeisimmästä ostoksestasi. Saat sähköpostiisi muistutuksen pisteiden vanhenemisesta 14 päivää ennen vanhentumispäivämäärää.
Vain lopetetulta kanta-asiakastililtä voidaan siirtää ostoista kertyneet pisteet voimassa olevalle tilille.
Pisteistä voi lunastaa seuraavat etukoodit:
- 200 pistettä oikeuttaa 10 € etukoodiin, minimiostosmäärä 30 €
- 500 pistettä oikeuttaa 25 € etukoodiin, minimiostosmäärä 70 €
- 1000 pistettä oikeuttaa 50 € etukoodiin, minimiostosmäärä 100 €
Pisteiden lunastaminen etukoodiksi tapahtuu verkkokaupassamme omalla asiakastililläsi kohdassa 'Kanta-asiakasetusi ja etukoodisi' tai myymälöidemme kassalla. Lunastettuja etukoodeja ei voi muuttaa takaisin pisteiksi.
Lahjakortista pisteet kertyvät lahjakorttia ostettaessa. Kun lahjakortilla maksetaan, kanta-asiakkaalle ei kerry enää pisteitä.
Mikäli olet tehnyt ostoja ennen kanta-asiakastilisi aktivoimista, ostot edeltävän 1 kk ajalta tulevat automaattisesti kanta-asiakastilillesi aktivoidessasi tilin.
Kanta-asiakkaanamme saat vaihtuvia, kanta-asiakkaille tarkoitettuja etuja, kuten tiedon uutuuksistamme ja kampanjoistamme ensimmäisten joukossa. Osa kanta-asiakaseduista perustuu siihen, oletko pronssi-, hopea-, vai kultatasolla. Kanta-asiakkuuteen saattaa sisältyä myös muita etuja tai yhteistyökumppaneidemme tarjoamia etuja tai palveluita. Kehitämme kanta-asiakasohjelmaamme jatkuvasti. Katso kaikki voimassa olevat kanta-asiakasedut täältä.
Kanta-asiakasetukoodin käyttöehdot
Käyttämällä etukoodin hyväksyt sen käyttöehdot.
Etukoodien käytössä on ylläolevat minimiostosmäärät etukoodin suuruudesta riippuen.
Etukoodia voi käyttää alehintaisiin tuotteisiin, mutta sitä ei voi yhdistää muihin alennus- tai kampanjakoodeihin verkkokauppaostoksissa.
Voit käyttää vain yhden etukoodin kerrallaan.
Etukoodin voi käyttää vain kerran.
Etukoodia ei voi lisätä tilaukselle enää tilausvahvistuksen jälkeen.
Etukoodille ei ole voimassaoloaikaa. Nanso Group pidättää oikeuden mitätöidä käyttämättömät etukoodit 12 vuorokauden varoitusajalla tarvittaessa.
Lunastettuja etukoodeja on mahdollista hyödyntää sekä myymälöissämme että verkkokaupassamme
Etukoodia ei voi käyttää lahjakortin eikä muovikassien ostoon.
Kanta-asiakasetukoodia ja vastaavaa euromääräistä etukoodia käyttäessäsi alennus jaetaan prosentuaalisesti kaikille ostoksesi tuotteille tilausvaiheessa. Alennus yksittäisestä tuotteesta riippuu ostoksen ja etukoodin summasta.
Palauttaessasi yhden tai useampia tuotteita etukoodilla maksetusta ostoksesta, saat rahasi takaisin summasta, jonka olet maksanut kustakin yksittäisestä tuotteesta etukoodin alennuksen jälkeen. Etu katsotaan käytetyksi tilauksen jälkeen. Etukoodia tai alennusta ei vähennetä uudelleen tuotteista jotka pidetään palautuksen jälkeen.
Jos palautat tilaukseltasi osan tuotteista, etukoodi katsotaan käytetyksi eivätkä pisteet palaudu tilillesi.
Jos palautat koko tilauksesi, pisteet palautuvat tilausta edeltävään tilanteeseen. Voit tällöin lunastaa uuden etukoodin palautuneilla pisteillä. Samaa etukoodia ei voi käyttää uudelleen.
Asiakasviestintä ja henkilötietojen käsittely
Kanta-asiakkuuteen liittyvä viestintä tapahtuu pääosin sähköpostin, tekstiviestien ja verkkopalvelun välityksellä. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt etu- ja asiakasviestinnän lähettämisen. Kanta-asiakkaalla on mahdollisuus kieltää tämä viestintä.
Nanso käsittelee kanta-asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Tietoja henkilötietojen käsittelystä ja kanta-asiakkaan oikeuksista on verkkosivuilla nähtävillä olevassa tietosuojaselosteessa.
Olet vastuussa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu kanta-asiakastilisi kautta. Kanta-asiakas vastaa itse kirjautumistietojensa turvallisuudesta ja säilytyksestä. Suosittelemme käyttämään tietoturvallista salasanaa sekä vaihtamaan salasanaa tarvittaessa.
Kanta-asiakkuuden päättäminen
Kanta-asiakas voi irtisanoa kanta-asiakkuutensa päättymään välittömästi milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostitse Nanson asiakaspalveluun. Mikäli kanta-asiakas väärinkäyttää kanta-asiakasjärjestelmää tai syyllistyy muutoin näiden ehtojen tai tiettyjä etuja tai sisältöjä koskevien mahdollisten erityisten ehtojen rikkomiseen, Nanso Group Oy:lla on oikeus irtisanoa kanta-asiakkuus ilman irtisanomisaikaa.
Nanso Group Oy ei vastaa kanta-asiakasohjelman mahdollisista toimintahäiriöistä eikä tappioista, jotka aiheutuvat kanta-asiakasohjelman muutoksista.
Nanso Group Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia kanta-asiakasohjelmaan ja sen ehtoihin.
OTA MEIHIN YHTEYTTÄ
Mikäli sinulla on kysyttävää kanta-asiakasohjelmasta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täältä.