Nanson kanta-asiakasehdot

Näitä ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden ja Nanso Group Oy:n väliseen kanta-asiakkuutta koskevaan sopimussuhteeseen. Liittymällä kanta-asiakkaaksi hyväksyt nämä ehdot.

Liittyminen ja asiakastiedot

Kanta-asiakkaaksi voivat liittyä kaikki 18 vuotta täyttäneet henkilöt verkkosivustollamme tai Nanson omissa myymälöissä.

Kanta-asiakkuus on maksuton ja se on voimassa toistaiseksi.

Liittymislomakkeessa kysytyt tiedot tulee antaa oikein. Muistathan päivittää meille muuttuvat yhteystietosi.

Voit päivittää asiakastietojasi verkkokaupassa kirjautumalla jäsensivullesi.

Päivittämällä tietosi esimerkiksi syntymäpäivästäsi voit ansaita lisää kanta-asiakaspisteitä.

Tunnistautuminen kanta-asiakkaaksi

Nanso-myymälöissä kanta-asiakkuus varmennetaan kassalla asiakkaan nimen ja sähköpostiosoitteen perusteella. Verkkokaupassa kanta-asiakkaaksi tunnistaudutaan sähköpostilla ja salasanalla. Muistathan aina kirjautua, kun teet ostoksia verkkokaupassamme, jotta pisteet kertyvät ostoksistasi.

Kanta-asiakkuus on henkilökohtainen. Yhdellä henkilöllä voi olla vain yksi kanta-asiakkuus ja rekisteröity sähköpostiosoite.

Kanta-asiakastasot

Kanta-asiakkuutesi alkaa päivästä, jolloin liityt kanta-asiakkaaksi. Vuosittainen (12 kk) tasoraja lasketaan liittymispäivästä alkaen. Tasorajan täyttyminen tarkastetaan vuosittain.

Tasosi määräytyy viimeisen 12 kk ostojesi mukaan.

Siirryt automaattisesti seuraavalle tasolle, kun ostomääräsi ylittää vuosittaisen tasorajan. Hopea- ja kultatasoilla saat enemmän etuja käyttöösi.

Pysyt uudella tasolla 12 kk siitä päivästä, kun olet saavuttanut tason. Tämän jälkeen:

Pysyt tasolla, jos ostomääräsi edeltävän 12 kk aikana yhä ylittää tasorajan.
Putoat alemmalle tasolle, jos ostomääräsi edeltävän 12 kk aikana ei ylitä tasorajaa. Voit kuitenkin aina nousta takaisin ylemmälle tasolle, kun vuosittainen ostoraja taas täyttyy.

Tasojen vuosiostosrajat ovat seuraavat:

Pronssitaso 0–249 € / vuosi
Hopeataso yli 250 € / vuosi
Kultataso yli 500 € / vuosi

Nanso Group Oy pidättää oikeuden tarkistaa tasorajat ja tehdä niihin muutoksia.

Kanta-asiakkuuden edut ja pisteet

Kanta-asiakkaana tehdyt ostokset kerryttävät pisteitä. 1 euro vastaa 1 pistettä. Voit ansaita pisteitä myös täydentämällä profiiliasi jäsentililläsi.

Pisteet näkyvät jäsentililläsi ja päivittyvät heti ostoksen tehtyäsi. Jos palautat tuotteen, siitä ansaitsemasi pisteet vähennetään tililtäsi.

Kerätyt pisteet säilyvät tililläsi 12 kuukautta viimeisimmästä ostoksestasi. Saat sähköpostiisi muistutuksen pisteiden vanhenemisesta 14 päivää ennen vanhentumispäivämäärää.

Vain lopetetulta kanta-asiakastililtä voidaan siirtää ostoista kertyneet pisteet voimassa olevalle tilille. Etukupongit ovat henkilökohtaisia.

Pisteistä voi lunastaa seuraavat etukupongit:

150 pistettä oikeuttaa 5 € etukuponkiin, minimiostosmäärä 30 €
300 pistettä oikeuttaa 10 € etukoodiin, minimiostosmäärä 50 €
600 pistettä oikeuttaa 25 € etukoodiin, minimiostosmäärä 100 €

Pisteiden lunastaminen etukupongiksi tapahtuu verkkokaupassamme omalla asiakastililläsi kohdassa 'Kanta-asiakasetusi ja etukuponkisi ' tai myymälöidemme kassalla. Lunastettuja etukuponkeja ei voi muuttaa takaisin pisteiksi.

Etukupongit ovat voimassa 6 kk lunastamispäivästä. Saat sähköpostiisi muistutuksen pisteiden vanhenemisesta 14 päivää ennen vanhentumispäivämäärää. Vanhentuneita etukuponkeja ei hyvitetä.

Lahjakortista pisteet kertyvät lahjakorttia ostettaessa. Kun lahjakortilla maksetaan, kanta-asiakkaalle ei kerry enää pisteitä.

Mikäli olet tehnyt ostoja ennen kanta-asiakastilisi aktivoimista, ostot edeltävän 1 kk ajalta tulevat automaattisesti kanta-asiakastilillesi aktivoidessasi tilin.

Kanta-asiakkaanamme saat vaihtuvia, kanta-asiakkaille tarkoitettuja etuja, kuten tiedon uutuuksistamme ja kampanjoistamme ensimmäisten joukossa. Osa kanta-asiakaseduista perustuu siihen, oletko pronssi-, hopea-, vai kultatasolla. Kanta-asiakkuuteen saattaa sisältyä myös muita etuja tai yhteistyökumppaneidemme tarjoamia etuja tai palveluita. Kehitämme kanta-asiakasohjelmaamme jatkuvasti. Katso kaikki voimassa olevat kanta-asiakasedut täältä.

Kanta-asiakkaan etukupongin käyttöehdot

Käyttämällä etukupongin hyväksyt sen käyttöehdot.

Etukuponkien käytössä on ylläolevat minimiostosmäärät etukupongin suuruudesta riippuen.
Etukuponkia voi käyttää alehintaisiin tuotteisiin, mutta sitä ei voi yhdistää muihin alekoodeihin, kuten vaikuttaja- tai kampanjaetukoodeihin.
Etukupongit ovat kertakäyttöisiä.
Etukuponkeja voi käyttää tilauksella vain yhden kerrallaan.
Etukuponkia ei voi lisätä tilaukselle enää tilausvahvistuksen jälkeen.
Etukuponki vanhenee 6 kk kuluttua siitä päivästä, jolloin se on lunastettu. Nanso Group pidättää oikeuden mitätöidä käyttämättömät etukupongit 12 vuorokauden varoitusajalla tarvittaessa.
Lunastettuja etukuponkeja on mahdollista hyödyntää sekä myymälöissämme että verkkokaupassamme
Etukuponkia ei voi käyttää lahjakortin eikä muovikassien ostoon.
Kanta-asiakkaan etukuponkia tai vastaavaa euromääräistä alekoodia käyttäessäsi alennus jaetaan prosentuaalisesti kaikille ostoksesi tuotteille tilausvaiheessa. Alennus yksittäisestä tuotteesta riippuu ostoksen ja etukupongin/alekoodin summasta.
Palauttaessasi yhden tai useampia tuotteita etukupongilla maksetusta ostoksesta, saat rahasi takaisin summasta, jonka olet maksanut kustakin yksittäisestä tuotteesta etukupongin alennuksen jälkeen. Alennus katsotaan käytetyksi tilauksen jälkeen. Etukuponkia tai alennusta ei vähennetä uudelleen tuotteista jotka pidetään palautuksen jälkeen.
Jos palautat tilaukseltasi osan tuotteista, etukuponki katsotaan käytetyksi eivätkä pisteet palaudu tilillesi.
Jos palautat koko tilauksesi, pisteet palautuvat tilausta edeltävään tilanteeseen. Voit tällöin lunastaa uuden etukupongin palautuneilla pisteillä. Samaa etukuponkia ei voi käyttää uudelleen.

Kanta-asiakasetukupongin voi käyttää:

normaalihintaisiin tuotteisiin
alennushintaisiin tuotteisiin
Kantispäivät-kampanjan yhteydessä

Kanta-asiakasetukuponkia ei voi käyttää:

yhdessä muiden ostoskoriin syötettävien alekoodien kanssa
lisäale-kampanjan kanssa
jos minimiostoraja ei täyty

Jos sinulla on useampi etu- tai alennuskoodi käytössä samaan aikaan ja lisäät ne ostoskoriisi kassalla, tilauksellesi jää voimaan suurin alennus, mikäli koodeja ei voi käyttää yhdessä.

Etukupongin käyttö verkkokaupassa ja myymälöissä

Voit lukea ohjeet henkilökohtaisten kanta-asiakaskuponkien käyttöön täältä
Etukuponki lisätään verkkokauppatilaukselle siinä vaiheessa, kun halutut tuotteet on ensin lisätty ostoskoriin. Siirryttäessä kassalle löydät kirjoituskentän nimellä 'Lahjakortti, kampanjakoodi tai etukuponki'. Kenttä näkyy tietokoneella oikeassa reunassa ja puhelimella kohdasta 'Näytä tilaukseni yhteenveto'.
Liitä tai kirjoita etukuponkisi kenttään, paina 'Käytä', ja hinta päivittyy etukupongin mukaisesti. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden etukupongin tilauksellasi.
Voit käyttää etukuponkisi myymälässä kertomalla sen kassalla. Lisätietoa etukupongeista löydät usein kysyttyä -sivulta.

Asiakasviestintä ja henkilötietojen käsittely

Kanta-asiakkuuteen liittyvä viestintä tapahtuu pääosin sähköpostin, tekstiviestien ja verkkopalvelun välityksellä. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt etu- ja asiakasviestinnän lähettämisen. Kanta-asiakkaalla on mahdollisuus kieltää tämä viestintä.

Nanso käsittelee kanta-asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Tietoja henkilötietojen käsittelystä ja kanta-asiakkaan oikeuksista on verkkosivuilla nähtävillä olevassa tietosuojaselosteessa.

Olet vastuussa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu kanta-asiakastilisi kautta. Kanta-asiakas vastaa itse kirjautumistietojensa turvallisuudesta ja säilytyksestä. Suosittelemme käyttämään tietoturvallista salasanaa sekä vaihtamaan salasanaa tarvittaessa.

Kanta-asiakkuuden päättäminen

Kanta-asiakas voi irtisanoa kanta-asiakkuutensa päättymään välittömästi milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostitse Nanson asiakaspalveluun. Mikäli kanta-asiakas väärinkäyttää kanta-asiakasjärjestelmää tai syyllistyy muutoin näiden ehtojen tai tiettyjä etuja tai sisältöjä koskevien mahdollisten erityisten ehtojen rikkomiseen, Nanso Group Oy:lla on oikeus irtisanoa kanta-asiakkuus ilman irtisanomisaikaa.

Nanso Group Oy ei vastaa kanta-asiakasohjelman mahdollisista toimintahäiriöistä eikä tappioista, jotka aiheutuvat kanta-asiakasohjelman muutoksista.

Nanso Group Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia kanta-asiakasohjelmaan ja sen ehtoihin.

Ota meihin yhteyttä

Mikäli sinulla on kysyttävää kanta-asiakasohjelmasta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täältä.