Toimitus- ja käyttöehdot
Toimitus- ja käyttöehdot
Voit huoletta tehdä ostoksia verkkokaupassamme, yhteys Nanso-verkkokaupan ja tietokoneesi välillä suojataan käyttämällä SSL-suojausta (Secure Sockets Layer). SSL-turvakäytäntö suojaa tietoliikenteen siten, ettei ulkopuolinen tarkkailija pysty yhteyttä seuraamalla näkemään tai muuttamaan luottamuksellisia tietojasi. SSL-turvakäytäntöön luottavat mm. suomalaiset verkkopankit sekä lukemattomat muut turvallisia yhteyksiä vaativat verkkopalvelut.
IkärajaAsioidakseen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias.
Hinnat
Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan suomen verolainsäädännön mukaisen arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä käsittely- eivätkä lähetyskuluja. Tilaushetkellä ilmoittamamme hinnat ovat voimassa asiakkaan koko ostoprosessin ajan.
Nanso.com -verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esimerkkinä jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai tuotteella ei ole hintaa ollenkaan). Tällaisessa tapauksessa virheellinen hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että sinun katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.
Alennukset
Kanta-asiakas: Etukoodit
- Kanta-asiakkaan henkilökohtaisia etukoodeja voi lunastaa kanta-asiakaspisteillä. Näitä koodeja voi käyttää normaalihintaisiin tai alennustuotteisiin, mutta niitä ei voi yhdistää muihin etukoodeihin, kuten vaikuttaja- tai kampanjaetukoodeihin. Kanta-asiakkaan etukoodeja voit hyödyntää Kantispäivät-kampanjoissa.
- Voit lukea ohjeet henkilökohtaisten kanta-asiakaskoodien käyttöön täältä.
- Kanta-asiakasetukoodien käyttöehdot ja minimiostorajat löydät täältä.
Kanta-asiakkaan henkilökohtaisen etukoodin voit käyttää:
- normaalihintaisiin tuotteisiin
- alennushintaisiin tuotteisiin
- Kantispäivät-kampanjan yhteydessä
Et voi käyttää etukoodia:
- yhdessä muiden ostoskoriin syötettävien etukoodien kanssa
- lisäale-kampanjan kanssa
- jos minimiostoraja ei täyty.
Vaihtuvat kampanjakohtaiset koodit
- Vaihtuvia kampanjakohtaisia alennuskoodeja voi hyödyntää kampanjan määrittelemiin tuotteisiin. Löydät alennuskoodien tarkemmat käyttöehdot saamastasi kampanjaviestistä ja kampanjasivulta.
- Jos sinulla on useampi etu- tai alennuskoodi käytössä samaan aikaan ja lisäät ne ostoskoriisi kassalla, tilauksellesi jää voimaan suurin alennus, mikäli koodeja ei voi käyttää yhdessä.
Etukoodin käyttö verkkokaupassa ja myymälöissä
- Etukoodi lisätään verkkokauppatilaukselle siinä vaiheessa, kun halutut tuotteet on ensin lisätty ostoskoriin. Siirryttäessä kassalle löydät kirjoituskentän nimellä 'Lahjakortti, kampanja- tai etukoodi'. Kenttä näkyy tietokoneella oikeassa reunassa ja puhelimella kohdasta 'Näytä tilaukseni yhteenveto'.
- Liitä tai kirjoita etukoodisi kenttään, paina 'Käytä', ja hinta päivittyy etukoodin mukaisesti. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden etukoodin tilauksellasi.
- Voit käyttää etukoodisi myymälässä kertomalla sen kassalla. Lisää etukoodeista täältä.
Tuotteiden toimitus
Osapuolia sitova sopimus syntyy, kun Nanso.com -verkkokauppa on lähettänyt erillisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen (Tilausvahvistus). Vahvistus tehdään heti kun Nanso.com -verkkokauppa on vastaanottanut tilauksen ja maksaminen on suoritettu onnistuneesti.
Nanso.com -verkkokaupalla on oikeus yksittäisissä tapauksissa hylätä tilauksesi. Nanso.com ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa. Kaikki asiakastunnuksillasi tehdyt ostokset katsotaan sinun ostoksiksi. Tämän vuoksi on tärkeää, että säilytät asiakastunnuksia huolellisesti siten, etteivät ne joudu ulkopuolisten tietoon.
Tilausvahvistuksen jälkeen tilauksellesi ei voida enää jälkikäteen lisätä tai poistaa tuotteita, vaihtaa tuotteen kokoa tai toimituspaikkaa.
Toimitamme tällä hetkellä manner-Suomen lisäksi seuraaviin muihin EU maihin:
Itävalta, Belgia, Tanska, Viro, Ranska, Saksa, Kreikka, Irlanti, Latvia, Liettua, Hollanti, Portugali, Espanja, Ruotsi, Italia ja Luxemburg.
Emme toimita tilauksia 29.12.2020 alkaen enää Iso-Britanniaan.
Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
Emme toimita tilauksia arvonlisäverovapaa alueille, postilokero-osoitteisiin, hotelleihin tai hostelleihin eikä armeijan tukikohtiin.
Nanso ei ole vastuussa, jos tilauksen toimittaminen viivästyy kuljetuspalvelusta johtuen tai tilausta ei pystytä toimittamaan siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot Nanson verkkokaupalle tai laiminlyö velvollisuutensa ilmoittaa ja päivittää muuttuneet yhteystietonsa, tai ei ole paikalla sovittuna toimitusajankohtana eikä häntä tavoiteta.
Nanso ei myöskään pysty vaikuttamaan, jos jokin kumppanimme pakettipiste on täynnä ja paketit ohjautuvat vaihtoehtoisiin noutopisteisiin.
Toimituskulut
Suomessa
Nouto Postin toimipisteestä 5,90 euroa
Nouto Smarpost-pakettiautomaatista 5,90 euroa
Nouto Matkahuollon noutopisteestä 5,90 euroa
Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista 5,90 euroa
Kotiinkuljetus 10,90 euroa
Nouto Nanso Myymälästä on ilmainen.
Ilmainen toimitus yli 99,00 euroa maksaviin tilauksiin (ei koske kotiinkuljetusta).
Nanson kanta-asiakkaana pääset nauttimaan seuraavista toimituseduista Suomessa:
- Pronssitason kanta-asiakkaille ilmainen toimitus yli 79,00 euroa maksaviin tilauksiin (ei koske kotiinkuljetusta).
- Hopeatason kanta-asiakkaille ilmainen toimitus yli 59,00 euroa maksaviin tilauksiin (ei koske kotiinkuljetusta).
- Kultatason kanta-asiakkaille aina ilmainen toimitus noutopisteeseen ja ilmainen kotiinkuljetus yli 99,00 euroa maksaviin tilauksiin.
Muissa EU maissa
UPS Standard 9,90 euroa
UPS Express Saver 20,00 euroa
Toimitustavat
Nanso.com -verkkokauppa toimittaa tilauksia seuraavilla toimitustavoilla.
Suomessa
Normaali toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Ruuhka-aikoina kuten kausialen aikana, jouluna sekä Black Week-kampanjaviikolla toimitusajat saattavat olla hieman pidempiä.
Nouto Nanso Myymälästä
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Nanso-myymälästä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla ostostesi saapumisesta. Myymälän aukioloajat näet täältä. Näytä saamasi viesti ja henkilöllisyystodistuksesi kun tulet noutamaan ostoksiasi. Myymälä säilyttää ostoksiasi 7 vuorokautta. Tämän jälkeen noutamattomat ostokset palautetaan.
Nouto Postin toimipisteestä
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle.
Posti Smarpost -pakettiautomaatti
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle.
Postin kotiinkuljetus
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen avulla.
Kotiinkuljetuksessa tulee käyttää merkintää c/o, kun tilauksen toimitusosoite ei vastaa omaa postiosoitetta.
Matkahuolto Lähellä Paketti
Tilaus noudetaan Matkahuollon toimipisteestä tai lähikaupasta. Voit tilauksen yhteydessä valita sopivimman noutopisteen. Matkahuolto lähettää saapumisilmoituksen paketista ensisijaisesti tekstiviestillä, joten ilmoitathan tilauksesi yhteydessä myös matkapuhelinnumerosi. Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle.
Matkahuollon pakettiautomaatti
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Matkahuollon pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle.
Matkahuollon kotiinkuljetus
Tilaus toimitetaan kotiovellesi. Kotiinkuljetuslähetyksiin tarvitsemme aina puhelinnumeron. Matkahuolto soittaa sinulle ennen paketin toimittamista.
Muissa EU maissa
UPS Standard
Normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää siitä, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Saat UPS:lta sähköpostiviestin, kun tilauksesi on heillä toimituksessa. Tässä viestissä on tilauksesi seurantakoodi, jolla voit seurata tilauksesi toimitusta UPS:n sivuilla. Tilauksista, joita ei voida toimittaa kotiisi, UPS lähettää sinulle viestin ja voit noutaa tilauksen osoitettasi lähimpänä olevasta UPS:n noutopisteestä.
UPS Express Saver
Normaali toimitusaika on 24 – 48 tuntia siitä, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Saat UPS:lta sähköpostiviestin, kun tilauksesi on heillä toimituksessa. Tässä viestissä on tilauksesi seurantakoodi, jolla voit seurata tilauksesi toimitusta UPS:n sivuilla. Tilauksista, joita ei voida toimittaa kotiisi, UPS lähettää sinulle viestin ja voit noutaa tilauksen osoitettasi lähimpänä olevasta UPS:n noutopisteestä.
Palautusoikeus ja ostoturva
Sinulla on 14 päivän täydellinen palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Ostosumman perusteella myönnettyjä alennuksia saatetaan harkita uudelleen palautusten yhteydessä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä (sovittamista lukuunottamatta) ja alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. Nanso pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli tuote ei enää vastaa uutta, käyttämätöntä tuotetta.
Tutustu palautusohjeisiin tästä.
Tuotteiden vaihto
Verkkokaupassamme ei tällä hetkellä voi vaihtaa tilattua tuotetta toiseen. Sinulla on kuitenkin 14 päivän täysi palautusoikeus ja voit aina tehdä uuden tilauksen.
Reklamaatiot
Nanso kantaa vastuun jokaisesta tuotteestaan. Haluamme olla asiakkaidemme luottamuksen arvoinen myös virheellisten tuotteiden osalta.
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden reklamaatioasioissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@nanso.com. Liitä viestiisi valokuva ja sanallinen kuvaus tuotevirheestä sekä ilmoita viallisen tuotteen nimi ja tilauksesta löytyvä tilausnumero.
Myymälästä ostetun tuotteen osalta pyydämme sinua olemaan yhteydessä siihen myymälään, josta tuote on ostettu.
Tietosuojaseloste
Tutustu Nanso.com -verkkokaupan tietosuojaselosteeseen tästä.
Evästeiden käyttö
Käytämme evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen, analytiikkaan ja personoidun sisällön tuottamiseen. Käytämme myös evästeitä myös markkinoinnin kohdentamiseen.