Black Days -erikoistuotteet ovat jo myynnissä tarjoushinnoilla, eikä niistä saa lisäalennusta. -25 % alennuksen saat kaikista Nanson ja Voguen normaalihintaisista tuotteista kampanjan ajan.

Tarkista, että olet kirjautunut sisään kanta-asiakastilillesi. Mikäli liityit juuri kanta-asiakkaaksi, tietojesi päivittyminen järjestelmään voi kestää noin 15 minuuttia. Mikäli tilauksen teossa tulee yhä ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme täältä.

Voit käyttää pisteillä lunastamasi kanta-asiakasetukoodin myös tarjoustuotteisiin. Tarkistathan etukoodin ehdot ja minimitilausmäärät ennen tilauksen tekoa täältä.

Joululahjat ehtivät perille kotimaassa, kun tilaat ne viimeistään maanantaina 19.12. Tarkista kaikki joulun toimitusajat täältä.

Löydät ihanat joululahjat myös myymälöistämme, tarkista joulun aukioloajat täältä.

Joululahjoilla, jotka on ostettu 13.11.2023 alkaen, on pidennetty vaihto- ja palautusaika 6.1.2024 asti. Vaihto- ja palautusohjeemme löydät täältä.

Ei, voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä ja liittymättä kanta-asiakkaaksi.

Voit huoletta tehdä ostoksia verkkokaupassamme, yhteys Nanso-verkkokaupan ja tietokoneesi välillä suojataan käyttämällä SSL-suojausta (Secure Sockets Layer). SSL-turvakäytäntö suojaa tietoliikenteen siten, ettei ulkopuolinen tarkkailija pysty yhteyttä seuraamalla näkemään tai muuttamaan luottamuksellisia tietojasi. SSL-turvakäytäntöön luottavat mm. suomalaiset verkkopankit sekä lukemattomat muut turvallisia yhteyksiä vaativat verkkopalvelut.

Kyllä, sinun on mahdollista lähettää tilaamiasi tuotteita myös muuhun kuin kotiosoitteeseesi.

Lisätietoja tilaamisesta löydät täältä.

Tuotteen voi ostaa vain siitä myymälästä, jossa sitä on saatavilla. Emme pysty toimittamaan tuotteita myymälästä postitse tai myymälästä toiseen myymälään.

Tuotteesta voi tulla yksittäisiä tuotepalautuksia. Suosittelemme tilaamaan tuotteesta kokoilmoituksen sähköpostiin kohdasta 'ilmoita, kun tuotetta on saatavilla'. Jos tuotetta tulee saataville, kannattaa se tilata heti viestin tultua, sillä kyseessä on yleensä yksittäiskappale. 

Voit myös tarkistaa myymäläsaatavuuden tuotteesta valitsemalla haluamasi koon ja tämän jälkeen 'katso myymäläsaatavuus'. Emme pysty toimittamaan tuotteita myymälästä myymälään eli tuote tulisi tällöin ostaa myymälästä, jossa sitä on jäljellä.

1. Kirjaudu sisään kanta-asiakastilillesi.  ​

2. Mene “Kanta-asiakasetusi ja etukoodisi” -sivulle. Näet täällä pistesaldosi, tasosi ja etukoodisi. ​Keräämäsi pisteesi ovat voimassa 12 kk viimeisimmästä ostostasi.

3. Lunasta koodi klikkaamalla sivun alareunasta kohtaa “Käytä pisteitä”. Lunastetut koodit tulevat näkyviin sivun alareunaan.

4. Kopioi koodi ja liitä se tilauksellesi kassalla kohdasta ”lahjakortti, kampanjakoodi tai alennusseteli” tai kerro se myymälän kassalla. Mikäli teet tilausta mobiililaitteella, etukoodin lisäys tapahtuu toimitustapa -sivun yläreunassa, kohdassa 'näytä tilauksen yhteenveto'.​​

Koodi säilyy kanta-asiakastililläsi kunnes käytät sen tilaukseesi. Etukoodia ei voi muuttaa takaisin pisteiksi lunastamisen jälkeen. ​

Voit luoda kanta-asiakastilin täältä.

Lisätietoa Nanson kanta-asiakkuudesta löydät täältä.

Kanta-asiakkaana pääset nauttimaan ennakkoalennuksista, salaisista tarjouksista ja vaihtuvista kanta-asiakaseduista. Lue lisää Nanson kanta-asiakkuudesta täältä.

Voit valita itsellesi sopivan toimitustavan verkkokauppamme kassalla. Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin Smartpost-pakettiautomaattiin, tai Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Toimitamme tilauksesi myös valitsemaasi Nanson myymälään. Voit noutaa paketin, kun olet saanut saapumisilmoituksen. Voit myös valita kotiinkuljetuksen tilausta tehdessäsi.

Toimitusaika on normaalisti 1-4 arkipäivää.

Kyllä! Toimitamme tällä hetkellä manner-Suomen lisäksi seuraaviin muihin EU maihin:

Itävalta, Belgia, Tanska, Viro, Ranska, Saksa, Kreikka, Irlanti, Latvia, Liettua, Hollanti, Portugali, Espanja, Ruotsi, Italia ja Luxemburg.

Toimitus on noudettava Matkahuollon noutopisteestä kahden viikon eli 14 vuorokauden kuluessa siitä kun saat tiedon, että tilauksesi on noudettavissa. Paketit Postin palvelupisteissä ja pakettiautomaateissa lähetyksiä säilytetään 7 vuorokautta. Mikäli et nouda tilaustasi säilytysajan kuluessa, palautuu toimitus automaattisesti takaisin verkkokaupalle ja se käsitellään asiakaspalautuksena. Ruuhka-aikoina Posti tai Matkahuolto saattavat vaatia nopeampaa noutoa ja pakettien säilytysajat ovat lyhyempiä.

Lisätietoja toimituksista löydät täältä.

Pakkaa palautuslähetys ja merkitse lähetteeseen palautuvat tuotteet.
Palautettavia tuotteita tulee käsitellä varoen ja niiden tulee olla käyttämättömiä (sovittamista lukuunottamatta) ja alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. Nanso pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli tuote tai tuotepakkaus ei enää vastaa uutta, käyttämätöntä tuotetta. Avatuilla Voguen sukka- ja sukkahousutuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta. Pakkaa palautettavat tuotteet ja lähetysluettelo esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakkaukseen.

Palautus Nanson myymälään

* Jos teit tilauksesi Nouto Nanson myymälästä-toimitustavalla, palauta tuotteet ensisijaisesti Nanson myymälään. Vie myyntikelpoiset tuotteet myymälään ja saat palautuksesta kuitin. 

* Myös Postin ja Matkahuollon kautta tehdyt tilaukset voi palauttaa suoraan Nanson myymälään. Vie paketti myymälään ja saat palautuksesta kuitin. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta. Myymälöiden yhteystiedot löydät täältä.

Palautus Postin ja Matkahuollon toimitustavoilla

* Jos teit tilauksesi Postin kautta: liimaa lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra näkyvälle paikalle paketin päälle. Vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen ja pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Jos mukana ei ole palautusosoitetarraa, voit toimittaa paketin suoraan Postin toimipisteeseen antamalla kassalla Nanson verkkokaupan sopimusnumeron 641083. Tällöin Posti tulostaa pakettiisi palautustarran. Palautus on sinulle maksuton.

* Jos teit tilauksesi Matkahuollon kautta: vie paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Kerro asiakaspalvelijalle palautustunnus 9508347. Asiakaspalvelija tulostaa palautusosoitetarran puolestasi. Pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

* Jos teit tilauksesi UPS kautta: liimaa lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra näkyvälle paikalle paketin päälle niin, että se peittää oman osoitteesi. Vie paketti lähimpään UPS noutopisteeseen ja pyydä palautuksestasi kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta. Ulkomaan toimitusten palautus maksaa 9,90€, joka peritään tuotteiden hyvityksen yhteydessä.

Posti Smartpost

Hae palautukseen tarvittava koodi osoitteesta: posti.fi/palautapaketti. Ota ylös lähetyksesi JJFI-alkuinen seurantakoodi, sillä tarvitset sitä palautuskoodin saamiseen. Valitse Postin palvelussa postinumeron perusteella sinulle sopiva automaatin ja saat paketin päälle laitettavan Helposti-palautuskoodin. Samassa yhteydessä saat lokeron numeron sekä lokerokoodin, jonka avulla pääset palauttamaan paketin haluamaasi pakettiautomaattiin. Palautus on sinulle maksuton.

Tarvittaessa voit myös toimittaa paketin suoraan Postin toimipisteeseen antamalla kassalla Nanson verkkokaupan sopimusnumeron 641083. Tällöin Posti tulostaa pakettiisi palautustarran. Palautus on sinulle maksuton.

Saat pakettiautomaatista kuitin. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Voit toimittaa paketin suoraan Postin toimipisteeseen antamalla kassalla Nanson verkkokaupan sopimusnumeron 641083. Tällöin Posti tulostaa pakettiisi palautustarran. Palautus on sinulle maksuton.

Jos teit tilauksesi Matkahuollon kautta vie paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Kerro asiakaspalvelijalle palautustunnus 9508347. Asiakaspalvelija tulostaa palautusosoitetarran puolestasi.

Pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Verkkokaupassamme ostetuilla tuotteilla ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, tai jos haluat vaihtaa sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee kokonaan uusi tilaus.

Jos jouduit palauttamaan alennuksesta ostamasi tuotteen ja alennuskampanja on jo päättynyt, tarjoamme vaihtotuotteen samaan hintaan uuden tilauksen yhteydessä. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen kuin teet uuden tilauksen. 

Jos olet hyödyntänyt ostokseesi kanta-asiakaspisteillä lunastetun etukoodin, alennusta ei voi käyttää vaihtotuotteeseen. Kanta-asiakasetukoodeja koskevat etukoodien käyttöehdot vaihdoissa ja palautuksissa. Tutustuthan käyttöehtoihin täältä.