Reklamaatiot

Onko tuotteessa virhe?

Nanso kantaa vastuun jokaisesta tuotteestaan. Haluamme olla asiakkaidemme luottamuksen arvoinen myös virheellisten tuotteiden osalta.

Reklamaatiotilanteissa virheellinen tuote palautetaan Nanson asiakaspalvelun antamien ohjeiden mukaisesti, sen jälkeen kun asiakaspalvelu on käsitellyt reklamaatio-ilmoituksen. 

Osto Nanson verkkokaupasta

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden reklamaatioasioissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@nanso.com. Liitä viestiisi valokuva ja sanallinen kuvaus tuotevirheestä sekä ilmoita viallisen tuotteen nimi ja tilauksesta löytyvä tilausnumero. Tuotteiden reklamaatioaika on 12 kk ostopäivästä. Mikäli haluat reklamoida tuotteen, ilmoitathan siitä 2 kk kuluessa tuotevirheen huomaamisesta.

Osto Nanson myymälästä

Myymälästä ostetun tuotteen osalta pyydämme sinua olemaan yhteydessä Nanso-myymälään. 

Osto jälleenmyyjältä

Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, olethan yhteydessä tuotteen alkuperäiseen ostopaikkaan.

Takuukorjaus

Vaatteen kuuluminen takuukorjauksen piiriin ja korjattavuus arvioidaan aina tapauskohtaisesti. Arviointi ja korjauksen tilaaminen tehdään asiakaspalvelumme kautta.