Kaikilla Nanson tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös alennettuja tuotteita, ja ainoastaan verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle myös mahdolliset toimituskulut ja maksutapalisän.

Palauttaminen on sinulle ilmaista kun palautat tuotteet 14 vuorokauden kuluessa.

Tuotteen vaihtaminen

Verkkokaupassamme ei ole automaattista vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, tai jos haluat vaihtaa sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee uusi tilaus.

Palautusohje

  1. Pakkaa palautuslähetys ja merkitse lähetteeseen palautuvat tuotteet
    Ympyröi palautettavat tuotteet ja kirjoita tuotteiden määrä lähetysluetteloon. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä (sovittamista lukuunottamatta) ja alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. Nanso pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli tuote ei enää vastaa uutta, käyttämätöntä tuotetta. Pakkaa palautettavat tuotteet ja lähetysluettelo esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakkaukseen.

    * Jos teit tilauksesi Postin kautta: liimaa lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra näkyvälle paikalle paketin päälle. Vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen ja pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

    * Jos teit tilauksesi Matkahuollon kautta: vie paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Kerro asiakaspalvelijalle palautustunnus 9508347. Asiakaspalvelija tulostaa palautusosoitetarran puolestasi. Pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.
     
  2. Posti Smartpost
    Jos tilauksesi toimitettiin Postin näytölliseen Smartpost-pakettiautomaattiin, myös palautuksen voi toimittaa pakettiautomaattiin (Smartpost-lähetyksiin ei toimiteta erillistä palautustarraa). Tee palautus samalla lokerokoodilla, jonka sait paketin noutamista varten (koodi löytyy esimerkiksi saamastasi tekstiviestistä).

    Tarvittaessa voit myös toimittaa paketin suoraan Postin toimipisteeseen antamalla kassalla Nanson verkkokaupan sopimusnumeron 641083. Tällöin Posti tulostaa pakettiisi palautustarran. Palautus on sinulle maksuton. 

    Saat pakettiautomaatista kuitin. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty. Voit tarvittaessa olla yhteydessä maksunvälittäjämme Klarnan asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi www.klarna.fi.